よくある質問

ご視聴中に再生中の動画が停止してしまう不具合が発生しておりましたが、
Google Chrome、Microsoft Edgeのバージョンアップに起因する問題と判明いたしました。
両ブラウザの最新バージョンにて当不具合は解消し、問題がない事を確認しております。
お楽しみのお客様には、長らくご迷惑お掛けし大変申し訳御座いませんでした。

お席のブラウザが最新バージョンにない場合は、
下記手順にてアップグレードしてくださいますようお願い致します。

■ブラウザバージョン確認方法及びバージョンアップ方法■
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【１】Microsoft Edge
【２】Google Chrome
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【１】Microsoft Edge
　１．下記絵をご参考に①～③を行ってください
　　①【設定など(Alt＋F)】（右上の横に3つの点）クリック
　　②【ヘルプとフィードバック】クリック
　　③【Microsoft Edge について】クリック

　２．Microsoft Edgeのバージョンが表示されます
　　赤枠に表示されているバージョンが古い場合は、最新に更新されます。
　　バージョンの下に「Microsoft Edge は最新です。」の表示をご確認頂けましたら
　　開いているブラウザを閉じ、再度開き直していただくと最新バージョンのブラウザとなります。
　　開いた当初より「Microsoft Edge は最新です。」となっておりましたらそのままお楽しみください。

【２】Google Chrome
　１．下記絵をご参考に①～③を行ってください
　　①【Google Chromeの設定】（右上の縦に3つの点）クリック
　　②【ヘルプ】クリック
　　③【Google Chrome について】クリック

　２．Google Chromeのバージョンが表示されます
　　赤枠に表示されているバージョンが古い場合は、最新に更新されます。
　　バージョンの上に「Chrome は最新の状態です」の表示をご確認頂けましたら
　　開いているブラウザを閉じ、再度開き直していただくと最新バージョンのブラウザとなります。
　　開いた当初より「Chrome は最新の状態です」となっておりましたらそのままお楽しみください。　

ご不便お掛けし大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

ふらっと動画はPC、スマートフォン、タブレットにて視聴が可能です。
詳細は以下をご覧ください。

【推奨環境】
■PC動作環境
ブラウザ： Microsoft Internet Explorer11以上
　　　　　 ※ただし、Windows7はサポート対象外となりますので他のブラウザをご利用ください。
　　　　　 Microsoft Edge 最新版
　　　　　 Google Chrome 最新版

■スマートフォン・タブレット動作環境
対応OS：iOS13/Android5.0以上
ブラウザ：Safari/Chrome最新版の２バージョン前
タブレットの最低解像度：1024×768

キャッシュが残っていることが影響している場合もございます為、
キャッシュクリアを行ない、再度試してみてください。

iOS
・Safari：設定内＜【Safari】＜【履歴とWebサイトデータを消去】を実行
・Chrome：設定＜【プライバシーとセキュリティ】＜【履歴】内にて消去を実行

Android
・Chrome：【その他アイコン】＜【履歴】＜【閲覧データを削除】を実行

下記に各ブラウザ設定の確認方法を記載いたしましたので、該当ブラウザの項目をご参照ください。
※ブラウザの設定が正しくない場合は店舗スタッフにその旨お伝え下さい。

■Internet Explorer 11
Windows7は、サポート対象外です。

Windows7のパソコンの場合で視聴できない場合は、Google Chromeをご利用ください。

■Google Chrome

■Edge

ふらっと動画を提供している店舗以外で視聴しようとした場合に表示されます。
ふらっと動画提供店舗かどうかご確認ください。

公認店一覧はこちら

スマートフォン・タブレットに関しては、再生可能なWi-Fi環境かどうか店舗スタッフにご確認ください。

Andoridのスマートフォン（タブレット）でGoogle Chromeを利用している場合、
データセーバーをONにしているとふらっと動画をご利用いただけません。
データセーバーの設定をOFFにして頂くか、別のブラウザをご利用下さい。

データセーバーの設定変更
1.Android スマートフォンまたはタブレットで Chromeを開きます。
2.Google Chromeのメニューから [設定] をタップします。
3.[データセーバー] をタップします。
4.[データセーバー] をOFFにします。

エピソードが存在しない状態となります。

大変お手数ですが、以下の問い合わせからご連絡ください。

通信状況や情報不足によってエラーが出る場合がございます。

一度ブラウザをリロードして頂き、それでも解決しない場合は、お手数ですが以下の問い合わせからご連絡ください。

店舗により、PCなど店舗提供の端末のみ視聴可能な場合がございます。

スマートフォンやタブレットでの視聴の可否につきましては、直接店舗のご担当者様へお尋ねください。

動画情報の取得が上手く出来なかった可能性がございます。

一度ブラウザをリロードして頂き、それでも解決しない場合は、お手数ですが以下の問い合わせからご連絡ください。

施設向けの業務用動画配信サービスです。
一般・個人向けにサービスは提供しておりません。

ふらっと動画をご視聴頂くには、ふらっと動画を提供している店舗のPCやタブレット、またはお客様自身のスマートフォンにてご利用いただけます。
タブレット、スマートフォンでのご利用の際は、店舗のWi-Fiへの接続が必須となります。
店舗によって視聴できる環境が異なりますので、ご不明な場合は店舗スタッフにお尋ねください。

公認店一覧はこちら

動画を一時停止した状態でしばらく端末を放置すると、動画が再生出来なくなります。

再度サイトへアクセス頂き再生を行なってください。

Internet Explorerでフルスクリーンで連続再生をしていると発生する場合がございます。
事象が発生してしまった場合はご不便をおかけ致しますが、通常画面でご視聴をいただけますようお願いいたします。

次の話に行く際は、次の話のwebページを呼び込む際にフルスクリーンが解除されます。

お手数おかけいたしますが再度フルスクリーンボタンをクリックしてください。

ご利用のヘッドフォンの故障、パソコンとの接触不良、

または、PC側の音量設定がミュートまたは極端に小さい/大きい可能性があります。
分からない場合はお近くの店舗スタッフ様へお問い合わせください。

ご利用のプレイヤー設定に問題がある可能性があります。
視聴中のプレイヤー上で右クリックを行い、設定メニューを開き、「表示」タブの『ハードウェアアクセラレーションを有効化』のチェックを外してから、一度プレイヤーを閉じて、再度動画の視聴をお試しください。
問題が解決しない場合、他のブラウザでお試し下さい。

ブラウザ： Microsoft Internet Explorer11以上
　　　　　 ※ただし、Windows7はサポート対象外となります。
　　　　　　 Windows7で視聴できない場合は、他のブラウザをご利用ください。
　　　　　 Microsoft Edge 最新版
　　　　　 Google Chrome 最新版

また、通信環境によっても動作に影響がございます。