お客様の環境は「公認店」ではありません。
こちらからお近くの公認店を検索できます。

よくある質問

OS:Windows XPでMicrosoft Internet Explorerをご利用のお客様へのご案内事項

上記環境にてふらっと動画をご利用いただくと、サイトデザインが崩れる、機能が正しく働かない、動画の再生ができない等の事象が発生する場合がございます。

リニューアルいたしましたサイトではGoogle Chromeに対応しておりますので、Google Chromeにてふらっと動画にアクセスいただき再度お試しください。

画面が真っ暗になったまま動画の再生がされない

Flashプレイヤーのバージョンが古い可能性がございます。

https://www.adobe.com/jp/software/flash/about/
上記アドレスより現在のバージョン、最新バージョンがご確認いただけます。
古い場合は、最新のバージョンにアップデートして再度お試しください。

動画が途中で止まり、404のエラーコードが出る

ご利用中のネットワーク環境の負荷が大きいため、動画データが読み込めない状態です。
WEBページの更新をしてから再生をお試し下さい。
それでも解決しない場合は時間をおいてからお試し下さい。  

動画がなかなか始まらない。頻繁に止まる

ご利用中のネットワーク環境に一時的に負荷がかかっている等、
回線速度が低下している場合は、動画が再生されるまで時間がかかる場合がございます。
時間をおいてお試しいただくか、お近くの店舗スタッフ様へお問い合わせください。  

音が出ない。小さい/大きい 。セリフが聞こえない

ご利用のヘッドフォンの故障、パソコンとの接触不良の可能性があります。
PC側の音量設定がミュートまたは極端に小さい/大きい可能性があります。
わからない場合はお近くの店舗スタッフ様へお問い合わせください。 

動画がカクカクする時

ご利用のプレイヤー設定に問題がある可能性があります。
視聴中のプレイヤー上で右クリックを行い、設定メニューを開き、「表示」タブの『ハードウェアアクセラレーションを有効化』のチェックを外してから、一度プレイヤーを閉じて、再度動画の視聴をお試しください。
問題が解決しない場合、他のブラウザでお試し下さい。

■動画視聴推奨ブラウザ
ブラウザ: Microsoft Internet Explorer10以上
     Google Chrome最新バージョン

画面が真っ暗になったまま音声だけになってしまう

Internet Explorerでフルスクリーンで連続再生をしていると発生する場合がございます。
事象が発生してしまった場合はご不便をおかけいたしますが、通常画面でご視聴をいただけますようお願いいたします。 

その他視聴に関するトラブル

少し間をあけてアクセスいただくか、別のブラウザでお試し下さい。

■動画視聴推奨ブラウザ
ブラウザ: Microsoft Internet Explorer10以上
     Google Chrome最新バージョン

解決しない場合

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